Facebook 社交营销

Facebook营销终极指南

Facebook是一个非常强大的营销工具。毫无疑问你已经听过了。

毕竟,它是世界上最大的社交网络,也是迄今为止闻所未闻的通信渠道。企业之前从未如此轻松地接触到他们的客户群,并且处于如此亲密的水平。当然,这本身就意味着如果没有一个明确的营销计划,你就无法进入,这个营销计划需要足够灵活,以适应不断变化的业务需求。

我们可以提供帮助。

无论您是Facebook新手还是想在当前的Facebook营销计划中添加新内容,您都来对地方了。本指南旨在帮助从初级到高级的所有经验水平的营销人员。我们将教您如何利用Facebook页面,个人资料,群组,广告,实时视频,分析,竞赛等。

了解Facebook算法

Facebook算法决定商家的有机页面发布和广告的出现时间和地点。它不断变化和发展,这意味着营销人员必须不断保持警惕,以便他们能够找到期望的结果。一个共同点是,每次更改都旨在为Facebook用户提供更好的体验 – 因此,如果您想要解决问题,这是最好的起点。

Facebook算法喜欢什么(并且不喜欢)

通常,Facebook算法将始终优先考虑具有大量喜欢,评论或分享的帖子,特别是如果该参与都在短时间内完成。如果用户已经被他们的朋友喜欢,它还将优先考虑向用户提供内容,以及用户经常交互或似乎更喜欢的帖子类型。

这适用于页面和帖子 – 但我们将在稍后的内容中讨论。Facebook的算法不喜欢的内容也很清楚。垃圾邮件,clickbaiting,likebaiting,重复帖子,纯文本更新,不寻常的参与模式以及过于推广的内容。

Facebook广告算法

在很多方面,Facebook广告算法比其新闻提要算法更加神秘。非常准确地将其描述为一个很少人能理解的大黑盒子。我们所知道的是,与新闻源算法一样,它以用户为中心,旨在确定最佳广告,以展示最佳目标,同时创造积极体验。

我们也知道它不会简单地优先考虑最高出价。支付更多费用并不意味着您的广告更容易被人看到。相反,根据Tier 11的Ralph Burns,您的出价只是广告总价值的一部分,其中包括估算的行动率,质量和相关性。

支付更多并不意味着您的Facebook广告更容易被人看到。

优化您的Facebook广告涉及测试和完善几个因素。

  • 将您的信息与市场相匹配。
  • 确定要从每个广告中看到的结果。
  • 为整个广告系列选择正确的目标。

将您的业务放在Facebook上

企业可以通过多种方式在Facebook上创建业务,了解其功能,优势和缺点非常重要。这将帮助您确定哪种最适合您的业务目标。我们将简要介绍下面的每一个

选项

个人档案

当您注册Facebook时,您可以自己创建并创建个人资料。特别是如果您是独资经营者,那么将这种简介用于您的业务可能很诱人。但是,这样做可能会违反Facebook的服务条款 – 请谨慎行事。

优点

  • 从你的朋友和家人(以及他们的朋友和家人)中吸引追随者。
  • 个性化您的业务。
  • 帮助潜在客户直接与您联系。

缺点

  • 您可能会违反Facebook的服务条款并删除您的帐户。
  • 您的朋友和家人可能不是您的主要人群。
  • 您不能发布带有在线订购链接或您网站上其他页面的广告。
  • 缩放可能很困难。

最佳实践

  • 请注意您的隐私设置,并避免公开发布个人内容。请务必预览您的公开个人资料,以便了解同事和客户的看法。
  • 了解您的个人资料如何连接到商家页面和群组,以便了解您的内容和图片在哪些地方显示和不显示。
  • 在您的个人资料图片和封面图片上进行专业旋转。
  • 在您的个人资料中添加专业细节
  • 分享您的业务中的幕后时刻,为您的品牌增添个性。

Facebook商业页面

Facebook还允许您创建与您的个人资料分开的商家资料。为您的企业设置单独的Facebook页面可使您的帐户保持良好的信誉,并使您可以自由地在您的业务,行业和客户中发布,宣传和关注您的内容。

优点

  • 允许您访问Facebook广告。
  • 将您的个人生活与您的业务分开。
  • 使您可以访问Facebook Analytics。

缺点

  • 管理业务页面可能非常耗时。
  • 您受到Facebook广告政策的约束,您的广告可能不会获得批准。

最佳方案

  • 避免过度宣传内容。
  • 查找,创建和共享与您的产品相关的内容。
  • 创造更好的叙述,让您的客户感兴趣。

Facebook群组

Facebook群组是您通过个人资料或页面加入的社区,由志同道合的人和组织组成,他们聚集在一起讨论和分享关于共同兴趣的想法。通常,这些团体有规则来保持互动集中于他们的目的。您可以创建自己的组,也可以加入围绕您所在行业形成的众多Facebook群组之一。这个可以借鉴微信群和微商的方案,具体的方案可以继续关注我们的文章。

优点

  • 它们是寻找新联系,客户和合作伙伴的绝佳方式。
  • 很容易形成关系并将它们从群体中带出来。
  • Facebook小组的成员通常是有针对性的,高度接受的观众。

缺点

  • 如果您不拥有某个组,则可以无故删除。
  • 跟上活跃的群体是非常耗时的。

最佳实践

  • 对其他小组成员有所帮助和支持。
  • 避免仅为了您的业务而考虑或采取行动 – 您在这里是社区的一部分,而不是促进。
  • 不要过头了。加入一两个小组,保持乐于助人和活跃。
  • 请务必阅读新加入的组的规则。
  • 如果您要将人员添加到Facebook群组,请确保您只添加您知道感兴趣的群组。
  • 如果您有明确的目的,请仅创建一个组。

公共图Facebook页面(类似微博加V)

如果您的品牌与您的关系特别紧密,那么创建公共图形页面可能是值得的。

Facebook商家页面显示您销售的产品,公共图页显示您的身份

如果您希望自己成为行业中的思想领袖,这一点尤为重要。公共图形页面与商业页面的工作方式大致相同,但有一个例外 – 商业页面显示您销售的内容,公共图形页面显示您的身份。

创建,优化和保护您的Facebook商业页面

您在Facebook上的商家页面附加到您的个人资料中,因此Facebook知道谁拥有该页面,但其独立的存在允许您宣传您的品牌。它们具有大量无法用于配置文件的功能,包括分析,广告和发布计划。以下是确保您设置页面以获得成功的方法。

第1步创建您的Facebook业务页面。

添加个人资料照片

您的个人资料照片可以是任意数量的内容。

您销售的实体产品的照片或您提供的服务的代表。如果你是自己的业务,那就是你自己的专业照片。你的标志。甚至是你总部的一个镜头。

无论您选择什么,都要保持组合简单,易于识别。理想情况下,照片的尺寸为180 x 180像素。

完成后,转到您的页面并单击添加图片。

添加封面照片

添加封面照片的过程几乎与添加个人资料照片相同,但有一点不同 – Facebook封面照片的尺寸为828 x 315像素。同样重要的是要记住,适合移动设备的区域在560 x 315像素范围内。

找到图像后,单击封面照片空间左上角的添加封面照片。

呼吁采取行动

你想让人们在你的Facebook页面上做什么?注册赠品或时事通讯?买一些东西?访问您的网站?

第1步创建您的Facebook业务页面号召性用语按钮。
  1. 创建一个号召性用语按钮,为他们提供一个简单的方法 – 这是如何做到的。
  2. 点击封面照片右下角的添加按钮。
  3. 选择最适合您想要的标准按钮类型。
  4. 我们建议至少添加“Get In Touch”按钮和“了解更多”按钮。

描述

描述区域告诉人们您的页面是什么。你给潜在的新粉丝提供的信息越多,他们就越有可能留下来。您最多只能使用155个字符,并且搜索结果中会显示说明,因此您需要考虑潜在关注者如何搜索产品或服务。

用户名

我们还建议您使用唯一的用户名自定义您的Facebook网址。将其与您的品牌相匹配。

优化您的Facebook页面预览

当有人在您的Facebook页面上悬停时,它会显示页面预览。这有助于潜在客户了解有关您的业务的更多信息,无论他们是将其视为广告还是看到某人与您的网页共享的内容。当他们将鼠标悬停在个人资料的“关于”部分中的关联品牌和商家时,他们也会看到此预览。

以下是优化预览的方法,使其看起来更专业,更具吸引力,更具吸引力。

  1. 确保页面的“关于”选项卡中的信息已完成。这包括摘要和网站链接。
  2. 确认您的号召性用语和短信选项。
  3. 如果相关,请确保您的网页正在收集并推广积极的Facebook评论。
  4. 策划您上传到页面的内容,使缩略图和图像成为迷人马赛克的一部分 – 它们显示在预览下方。
  5. 关注Facebook Insights。它可以告诉您优化Facebook页面预览的努力是否成功。

Facebook位置页面

如果您经营实体店面,Facebook允许您为每个商店创建单独的位置页面。这些页面都可以轻松连接到您的主要品牌,使用户更容易找到附近的商店和办公室。这是怎么做的。

  1. 登录Facebook Business Manager,可在此处找到。
  2. 从左上角的下拉菜单中选择您的页面。
  3. 如果您的主页有地址,则需要在继续之前将其删除或将其添加为位置。
  4. 单击添加位置。您将有三个选项 – 手动键入地址,上传CSV文件或迁移现有页面。我们5建议第一个为1-10个地点的小型企业,第二个为大型企业。
  5. 检查您上传的每个位置页面,确保没有遗漏任何详细信息。特别是,请确保包含电话号码,营业时间和网站地址。
  6. 如果你有时间,请为每个页面写一个简短的故事,为他们提供更多的背景信息。
  7. 修改您的品牌页面中哪些帖子显示在位置页面上可能是值得的 – 默认选项是它们仅在位置8页面没有自己的帖子时显示。
  8. 与您的团队合作,为每个位置页面规划有机的本地内容,并使用以本地定位的广告。

使用Facebook群组支持和营销您的业务

Facebook群组代表了推销您业务的强大机会。它们不仅可以帮助您建立行业权威的良好声誉,而且还为您提供多种潜在客户生成机会。您还可以使用单位组织Facebook群组中的内容 – 我们将在稍后讨论更多内容。

加入集团

  1. 从您的Facebook个人资料中,单击“探索”部分下的“组”。
  2. 浏览“发现群组”选项卡,单击吸引您注意的群组以了解有关它们的更多信息。
  3. 如果您确定自己适合某个团体,请加入或加入。
  4. 不要将此视为商业机会 – 而是要成为社区中有用的,有价值的成员。

使用Facebook页面创建组

  1. 在您的Facebook业务页面中,单击“创建组”选项。您还可以从个人资料中创建一个组,稍后通过“编辑组设置”将其链接到您的业务页面。
  2. 填写必要信息,配置组的隐私设置,然后单击“创建”。
  3. 默认情况下,您的Facebook页面是您的论坛的管理员,但您也可以添加您的个人档案。
  4. 上传封面照片,828 x 315像素。
  5. 单击“编辑组设置”以填写有关该组的重要信息。

Facebook集团单位

Facebook最近添加了一种名为社交学习的新组类型。以这种方式分类的组可以访问新的单位功能。这允许您将该组用作在线教育的平台,或按主题组织您的帖子。

Facebook群组单元允许您将您的群组用作在线教育的平台,或按主题组织您的帖子

这是怎么做的?

  1. 在组设置下,单击更改链接,然后选择社交学习。
  2. 单击“单位”选项卡并创建一个单位。
  3. 向该单元添加内容 – 您可以直接发布到该单元或添加现有帖子。
  4. 单位还允许您轻松地重新排序帖子。

Facebook上的广告:营销人员的演练

Facebook广告允许任何规模的企业向本地和全球受众推广其产品和服务。无论您是初学者还是经验丰富的营销人员,您都可以创建Facebook广告活动来收集潜在客户,推动网站流量,促进销售并提高品牌认知度。

以下是如何制作精彩的Facebook广告。

  1. 设置Facebook广告帐户。您可以通过此处的Facebook业务经理执行此操作。
  2. 找出您的广告定位对象。
  3. 选择正确的广告子类型 – 包括视频,优惠,潜在客户,轮播,画布等。哪种选择最适合您,在很大程度上取决于您的人口统计和总体目标。
  4. 确定您要如何定位广告 – 您可以在个人资料中使用任何内容。
  5. 选择广告展示位置。
  6. 为不同的受众群体制作不同的广告。

创建和推广Facebook商业活动

Facebook活动为您的企业提供了一种方式,可以将粉丝,粉丝和客户纳入任意数量的活动中。这些可能包括网络研讨会,产品发布会,盛大开幕式或其他现场庆典。您还可以托管虚拟Facebook活动,这样您就可以在没有直播活动的情况下积极参与Facebook用户,甚至可以在现场活动之外进行活动。

Facebook活动为您的企业提供了一种方式,可以在网络研讨会,产品发布会,盛大开幕会或其他庆祝活动中吸引粉丝,粉丝和客户。

营销和推广Facebook活动是一个相当复杂的过程。您将首先在第三方平台(例如Shopify)上设置ticketing。整合相当简单,但您需要确保将场地和赞助商作为共同主持人添加到您的Facebook活动中。

创建活动后,请邀请前15位与会者。一旦你超过这个神奇的数字,你可以支付促进上述事件。但是,只邀请您认为真正想参加的人。

从这里开始,我们建议创建四个自定义受众群体,以定位Facebook广告。从您当前的客户开始。您可以使用与会者的数据来创建自定义受众。然后,可以使用该自定义受众群体创建多个相似的受众群体,以将广告定位到。

我们建议总共有四个不同的受众群体。

使用Facebook Messenger改善客户服务和沟通

新兴的工具可以轻松创建messenger机器人,改善客户服务,收集和评分潜在客户,并自动化渠道。再加上在Messenger中投放广告的能力,难怪平台已经转移到许多营销计划的前端。通过将Facebook Messenger与您的Facebook商业页面相结合,您可以为营销和客户服务创建更有效,更有效的渠道。

让您的订户与Facebook Messenger Chatbot保持一致

您可以使用Chatfuel,Botsify或OnSequel等工具创建信使聊天机器人。这些易于使用,不需要任何复杂的编程。它们基于您选择的菜单系统,使用它们相当简单。

除了客户服务,您还可以使用Messenger Bot Sequence自动向订阅者发送有关有趣内容和优惠的消息。这允许您创建多个接触点以与订户互动,建立信任并提供价值。最终,它可以成为帮助您在用户旅程中移动用户的极其有用的工具。

Facebook Messenger和客户服务

正如我们已经指出的那样,Facebook Messenger是一个强大的客户支持工具。将其称为客户服务的前线并不是不准确的。做生意总是有点对话 – 通过为客户提供他们可以与您联系以获得即时互动和帮助的概念,您可以大大改善客户服务。

您还可以将Facebook客户聊天添加到您的网站 – 事实上,我们强烈建议您这样做。

设置Facebook Messenger广告

Messenger广告显示在主页选项卡上的Messenger应用程序中。有效地使用它们可以极大地增加人们与您的业务互动的可能性。它们可以在Facebook广告管理系统中进行配置,其方式与常规广告非常相似。

您还可以使用赞助商消息广告在Messenger中开始与客户进行对话,但这需要一些额外的配置。

了解Facebook洞察和Facebook分析

Facebook Insights和Facebook Analytics帮助营销人员分析和报告其营销工作的绩效。使用这些工具,您可以了解您的Facebook受众如何响应您的营销,揭示用户与高级目标路径的互动,揭示您的客户生命周期价值。

Facebook见解

Facebook Insights中包含的数据可帮助您了解受众对您的营销的响应情况,但分析它可能是一项艰巨的任务。您要做的第一件事是转到您的Facebook页面管理器并单击数据分析。在Overview选项卡上,单击Export Data。

导出您的Facebook Insights数据以简化数据分析。

一旦确定了要分析和下载文件的时间范围,我们建议使用Excel的= sum()公式冻结顶行并向所有列添加总计。这将使一切变得更容易查看。

洞察数据包括……

  1. 喜欢和喜欢的来源。
  2. 新喜欢和不喜欢。
  3. 视频统计。

还有帖子数据文件,它提供有关各个Facebook帖子的覆盖面和参与度的信息。同时,视频数据文件提供了视频指标的详细分类。

Facebook分析

我们建议您首先浏览Facebook Analytics信息中心

Facebook Analytics为您提供有关活跃用户,购买,销售渠道等的数据。

在这里,您将能够收集有关您的业务及其受众的一些见解,包括有效用户,购买,销售渠道等。报告是任何分析软件的基础 – 所以Facebook拥有广泛的报告功能也就不足为奇了。在仪表板中,您可以生成包含几乎所有活动或事件的信息的报告。它还允许您创建跨渠道渠道,以确定最佳转化率。最后,您可以使用事件源组来确定客户在与渠道交互时所采用的特定路径。

关于Facebook Analytics最重要的一点是,它可以让您确定营销和广告投入的具体投资回报率。它是一个有价值的工具,不仅因为它允许您识别哪些工作(以及哪些不工作),而且因为它可以用于指导支出。Facebook Analytics也适用于Facebook页面和群组。

Facebook像素是您网站上安装的一段代码,可让您跟踪整个生态系统中的受众活动和广告结果。它可以通过“资产”列中的“ 广告管理器”进行安装。

安装Facebook像素以跟踪整个营销渠道中的受众活动和广告结果。

谷歌还为Facebook营销人员提供了一些有用的报告工具。Google Analytics和Google Data Studio均可用于衡量源自Facebook广告点击次数的流量和转化次数。也可以创建易于快速更新的Facebook营销报告模板。最后,您可以将Google Data Studio用作社交营销广告系列的报告工具。

使用Facebook视频营销

视频可让您以亲密的水平与潜在客户和客户建立联系。Facebook通过对本地和现场视频的评论中的个人互动来放大这种亲密关系。当然,最重要的挑战是确保人们一直观看您的视频。

有几种方法可以解决这个问题。

  • 选择宽屏,比例为1920 x 1080像素。
  • 仔细优化视频的文字和缩略图,添加相关标签和引人注目的说明。
  • 安排视频,以便在高度参与期间发布。
  • 在发布之前对您的视频发表第一条评论。
  • 专注于讲述引人入胜的故事,并围绕该目的设计视频。
  • 通过Facebook广告活动宣传视频。

Facebook直播视频是另一种产生潜在客户的绝佳方式,特别是与Facebook广告相结合。它甚至可以与Facebook Messenger机器人集成。机器人可以为您进行交谈,在您专注于视频时提供客户正在寻找的信息。

这不需要是一个昂贵的主张。您可以从桌面使用Facebook Live,而无需昂贵的软件或工作室级技术。您只需要一个像样的网络摄像头和麦克风,以及像OBS Studio这样的开源工具。

您可以使用视频进行互动的另一种方式是在您的某个Facebook群组中托管Facebook观看派对。这包括对预先录制的视频进行实时放映,并通过您的小组公开发布。会员可以同时观看和评论视频,创造共享体验。

可以把它想象成一群朋友聚在一起观看电视直播。

Well done…

— 不小不大 —
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— END —

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