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速卖通年费转保证金,我该思考些什么?

昨天所有速卖通人讨论最多的话题肯定离不开速卖通最新出的年费转保证金的公告,一石激起千层浪,小编发现一些群里已经炸开了锅。众说纷纭,那么作为一个卖家,出瓜是解决不了问题的,那么我应该思考些什么呢?

下面小编就分享一遍阅读理解,带大家一起摸清平台公告后面的“潜台词”。

平台公告链接:

https://gsp.aliexpress.com/apps/notice/detail?spm=5261.message_list.Table.1.3b2a3e5fLqyVyf¬iceId=10134&language=zh_CN&gmtCreate=1574231787000&categoryId=9999&subCategoryId=9999

全文如下:

亲爱的全球速卖通卖家:

速卖通始终致力于提升消费者体验,保障诚信商家的经营体验和权益,与您共同打造“好货不贵、丰富多元、乐趣”的全球品牌出海首选平台。
为了更好的保障消费者体验,规范卖家的经营行为,平台将于北京时间2019年11月27日下午14:00点左右启动新的招商政策。

针对2019年11月27日14:00功能上线后申请入驻的新商家您无须向平台缴纳年费,但应按照卖家规则提供保证金。您在申请入驻经营大类时,应指定缴纳保证金的支付宝账号并保证其有足够的余额。平台将在您的入驻申请通过后通过支付宝冻结相关金额,如果支付宝内金额不足,权限将无法开通。

(1.之前的年费改为支付宝内冻结的保证金,相同类目保证金金额和2019年的年费基本不变。

2.保证金理解就是没有GMV的考核,只要店铺经营期间没有违规之类的,年底就一定能返还全部保证金。

3.没有GMV考核,意味着店铺没有营业额压力,入驻门槛降低,可能会产生一批精细化的小店铺入驻,卖家间竞争加剧。不过平台对这点的理解并非如此,详情请看后文。)

对此,请注意:
用于保证金缴纳的支付宝账号一经指定,在店铺未彻底退出、清算前,不得变更。在出现保证金处罚后,您也应当按照卖家规则通过该指定支付宝账号进行补缴(但请注意:卖家退出后,同一经营年度内不得再准入同一经营大类)。

平台未来会为经营能力良好的卖家引入网商银行作为额外担保人,为卖家遵守和履行卖家规则提供担保。对于由网商银行作为额外担保人的卖家,平台将释放由支付宝冻结的保证金,释放后,网商银行有权直接从平台释放的保证金中划扣与保证范围一致的金额,作为您向网商银行的履约担保。具体细则请您关注未来的平台公告。

(未来引入的网商银行,可以关注一下。)


针对北京时间2019年11月27日前已入驻的老商家,平台计划于2020年1月启动续签或重新入驻流程,细则还请关注平台2019年12月的公告。

新的招商政策其他常见问题澄清如下,具体还请以《卖家协议》及《全球速卖通平台规则(卖家规则)》(“卖家规则”)为准,尤其请见卖家规则第三章第二节(准入),第十四节(保证金),第十五节(履约担保),第三章第四节(违约金)。

1.保证金的缴纳
2019年11月27日后申请入驻的新商家,您无须向平台缴纳年费,但您应就您开设的各店铺向您指定的支付宝账户缴存一笔保证金,并由支付宝冻结。

保证金按您店铺入驻的类目(经营大类)收取,收取标准参照现有的年费标准 链接 。如果您店铺入驻多个类目(经营大类),则保证金为多个类目(经营大类)中的最高金额,不做叠加。

现有的年费标准链接:

https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/Kjk9aSZQV9.htm?spm=5261.notice_detail.Text.1.71d83e5fDoAYeP

(店铺可以入驻多个经营类目(经营大类),保证金不叠加,感觉回到了之前的杂货铺时代,不过之前速卖通苦心引导品牌店,虽然专卖品牌店的效果没有那么理想,不过现在已经错失了杂货店的市场,不知道卖家会更加倾向于品牌专卖店还是品牌店,这个问题在入驻之前一定要考虑清楚。)


2.保证金的管理
如果卖家缴存了保证金,则速卖通有权在出现以下第3)款情形时从您的保证金中划扣对应金额(但以下罚款不影响平台根据卖家规则应当进行的原有处罚,详见链接):
a. 卖家因出现以下严重违规行为,应向速卖通支付相应违约金的:

重要的事情说三遍:不要违规!不要违规!不要违规!现在违规都是直接扣钱的,扣完还要扣分,扣分达到一定程度照旧下架商品和关店,违规关店保证金照样扣除。按照阴谋论的话不排除平台以后会加大抽检力度,对于违规投诉的处理,平台可能和卖家真的就是对立面了。

b. 卖家规则规定的其他情形。
3. 保证金的退还
如果卖家缴存了保证金,卖家退出经营且不存在卖家规则规定的违规违约行为,保证金将全额原路返还至卖家绑定的支付宝账号中 (或直接在支付宝账号中完成解冻)。如果存在卖家规则规定的违规违约行为,扣除相应部分后,余额部分会原路返还至卖家绑定的支付宝账号中(或直接在支付宝账号中完成解冻)

4. 平台管理机制升级
平台鼓励持续给消费者提供良好服务的卖家不断壮大经营体量,但反对损害消费者体验的经营行为。平台将对考核规则升级

1) 平台将启动店铺服务能力考核:平台将在商家成长基础上,升级原“服务能力”模块,重新定义服务能力考核指标,后续每月考核服务能力得分,若累计三次不满足平台要求清退出平台,清退后不予再次入驻。具体服务指标及规则,关注平台12月公告。

(服务能力可以理解为卖家体验,产品的质量和物流是很重要的两块,要想提升这两个部分,最根本的就是提升客单价,所以那些小商品低客单价的店铺已经越来越没有竞争力了。)


2) 商品治理:平台将加大商品搜索作弊的处罚,同时针对持续无出单无浏览曝光商品将定期下架,以此提醒卖家精细化运营自己的商品。具体规则关注平台12月公告。

(这个是不是意味着铺货时代结束了呢?)


本新规将于11月27日生效;自发布之日起至11月23日起任何用户可通过链接向平台提出您的宝贵意见

(小编觉得有更好建议的朋友们都应该踊跃积极的去提出宝贵意见,维护好卖家的利益。)

若您是2019年11月27日前已入驻的卖家,请点击这里了解

https://www.yuque.com/fangyuting/db45g7/ii7gxx?spm=5261.notice_detail.Text.8.71d83e5fvzZqDp

若您打算在2019年11月27日后入驻,请点击这里了解

https://www.yuque.com/fangyuting/db45g7/wf455b?spm=5261.notice_detail.Text.10.71d83e5f0F8aiv

全球速卖通

综合上面的各种解读,小编感觉平台好像在引导今后的店铺都做成独立站,小而美的杂货店,或者大而精的品牌店。结合现在平台越来越关注的社交营销和网红直播之类的,未来站外打广告和引流也是卖家必须具备的基本素质。

 不管是新卖家还是老卖家,入驻之前还是应该多多思考一下。

后附:年费转保证金相关问题新老商家问答集锦:

年费转保证金FAQ(老商家专用)

一、保证金缴纳相关

Q:我什么时候缴纳费用,费用的性质会是保证金而不再是年费?

A:您的费用性质切换时间为2020年1月初,11月27日上线的功能与您没有操作上的关联、影响,您不用在意。

Q:我是老商家,我就想在19年把我的年费变成保证经怎么办?

A:如果您有经营大类已经缴纳费用,您再去申请一个经营大类,并缴纳费用,那么费用的性质还是年费。

    如果您针对目前所有缴费的经营大类已经申请退出了,整店中断经营,然后您更换其他类目申请入驻、缴费,那么费用的性质是保证金。(注意:中途退出经营大类,本年度(2019)无法再次加入该经营大类哦且不享受19年GMV年费激励返还政策)

当然,以上的场景只有极个别商家会有考虑,大部分商家肯定不会在19年为了保证金强行去更换经营方向,20年老商家怎么从年费过度成保证经呢?我们一直在确认交互方案,确保商家都能够平滑顺利的续签进入2020年的经营情况中。

Q:什么叫额外担保人,跟网商银行有什么关系?

A:平台未来会为经营能力良好的卖家引入网商银行作为额外担保人,为卖家遵守和履行卖家规则提供担保……这句话是基于法律意见必须要呈现的,但是实际上并不会对您产生额外影响。您还是通过速卖通后台,使用支付宝账户缴纳保证金。后续这笔钱会存在网上银行。具体情况我们会再通知。

Q:我目前是个体工商户,经营的是基础销售计划,来年怎么办?

A:目前都不会影响旧政策的运行,您如果还是基础销售计划商家,权限较标准销售计划商家还是会有区别,您如果需要升级,还是需要遵守相关的标准和规则。来年费用性质变更、您进行续签后,无论您过去是什么销售计划的身份,这个标签都会被去掉,所有权限的区别也会消失。

Q:我这个店铺经营多个大类,保证金如何收取?每个大类收取一次吗?

A:单店只经营一个经营大类的,那只收取该经营大类的费用,若单店在同一经营范围下经营多个经营大类,保证金就高收取,整店仅收取一次。

Q:这个机制感觉降低了入驻的门槛,会让很多中小卖家入驻尝试,会不会带来恶意竞争呢?——

A:平台欢迎优质商家入驻,鼓励小而美店铺参与跨境电商。同时,我们也会在各个方面,如:商品质量、服务能力等升级平台的监管力度和能力,坚决处理、抵制伤害消费者体验、商品质量差的低质商家。给广大的商家朋友提供更加干净、透明、公正的良性合作、竞争平台。

Q:个人卖家,没有企业或者个体工商户身份,可以入驻吗?

A:非常抱歉,不可以,鉴于目前平台对商家身份背景有严格的监管需求,平台仅接收企业或个体工商户身份背景的商家。

Q:老卖家在2020年续签时还有3000元的优惠政策吗?

A:保证金模式下,不会有3000元优惠政策了。保证金模式下,卖家退出经营且不存在违规违约被扣费行为,保证金将全额原路返还给商家,无销售额考核规则。关于违规违约,更多是针对严重违规触犯底线的商家,具体细则关注平台公告解读。

二、保证金扣款政策相关(当前内容仅做参考,请关注细则,后续可能会调整)

Q:什么时候开始实行扣款政策?

A:预计2020年1月开始实行,具体时间请等待平台细则通知。

Q:关于扣款的明细,会给到商家吗?

A:会的,我们会有页面单独展示保证金扣、补的明细,请关注~

Q:2020年1月之前的违规扣分是否会累计到保证金规则生效之后一起扣款?

例子一:2019年12月因商品信息质量违规扣分12分,2020年1月保证金规则生效之后,是否会直接扣除500?

A一:不会,在规则上线后,没有新的扣分产生,我们不会对过往记录追溯。

例子二:2019年12月因商品信息质量违规扣分6分,2020年1月规则生效之后又扣了6分,累计6分还是12分?是否会按照12分累计扣除500?

A二:累计成12分,会按照12分累计扣除500元。在规则上线后,有新的扣分产生,我们会对目前仍旧生效的过往记录进行追溯累加。

Q:保证金额度为0或为负数时,不想继续经营是否还需要进行其他操作,还是放着不管就可以了?

A:保证金金额一旦为0的时候,平台会操作商品下架。如果您不再经营,您这边需继续完成订单等售后服务并申请类目退出。如果您想要继续经营,需要补齐保证金金额,再手动操作上架商品。

Q:如果速卖通店铺保证金有欠费,是否会影响到其他阿里系平台比如网商贷等的信用,影响贷款的审批?

A:目前不会,但是我们保留处置的权力,如果情节恶劣,我们会进行处置。

Q:如果对处罚进行申诉了,并且申诉成功了,退回扣罚的保证金吗?

A:申诉成功就会退回。

Q:同一个实际控制人下的店铺,其中一个店铺保证金为0或为负数,是否会影响到其他店铺?

A:目前不影响,但是我们在做未来规划时会把这部分的关联信息考虑进去,不排除后续会影响的可能。

Q:是不是一出现虚假发货或成交不卖的情况,就会被罚款?

A:不是的,会有多个维度考量的,会按照比例计算的,例如:订单金额、订单数量、订单数占比、恶意等等。具体可参考相关规则(成交不卖:https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/r5bC89dG81.htm?spm=5261.notice_detail.Text.6.d0f53e5fpwtrJj;虚假发货:https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/trade02.htm?spm=5261.notice_detail.Text.3.39ac3e5fRCd9y0)后续我们会综合商家声音,出具更加细的标准和申诉场景,也请商家理解,这个规则的设立,是希望商家能够给消费者带来好的服务体验,这样才能促进买卖行为良性进行。

三、19年年费清算与20年保证金续签相关

Q:19年年费还会清算退还吗,20年续签时保证金怎么缴纳?

A:19年年费还是会清算退还的,持续经营到年底的商家还是参与GMV激励返还机制的考核,请继续努力~在19年年费清算后,我们基本上会同步开启20年续签的政策功能,请您关注平台具体的通知内容,我们尽量在功能产品上做到体验顺滑~期待我们未来的合作。

四、账号退出及保证金退还相关

Q:保证金存在GMV考核奖励返还的机制吗?

A:保证金模式我们不再进行GMV考核奖励返还机制啦,只要您一直保持优质的服务质量,不违反平台规则和底线,那么就相当于没有这部分的经营成本~

Q:保证金如何结算呢?还是每年年底结算,年初缴纳吗?

A:不是的哦,入驻的时候您会缴纳一笔保证金,您不打算在平台继续经营了,选择退出时,您所有的交易全部处理完成后,我们会把结余的保证金退还给您。

例子:小明在2020年3月25日入驻时存缴保证金10000元,中途没有违规扣罚,诚信经营,2020年12月2日退出经营时,所有的交易全部处理完成后,平台将10000元保证金原封不动的退还。

Q:服务能力考核累计三次不满足要求清退,是清退后永远不能再次入驻,还是本年度不能再次入驻?是相同大类不能再次入驻,还是其他大类也不能再次入驻?保证金扣除吗?

A:服务能力考核累计3次不满足要求,平台进行清退,账号至此以后都不可再进行经营了,不论什么大类或者时间。服务能力考核不满足要求不会对保证金进行扣费。清退时,正常退还。(服务能力考核规则见平台后续细则公告)

Q:当前账号主动退出大类后本年度内是否还可以入驻相同大类?

A:目前账号主动退出大类后本年度内仍旧不可以入驻相同大类,20年后我们会调整政策,允许同一年度重新入驻相同大类,请关注后续细则内容。

Q:我申请账号退出经营,保证及是立马解冻吗?

A:不会,在您退出经营成功后,且所有订单交易完成,保证金才会退还给您。如果在类目退出后,订单没有全部完结的中间,您触犯扣费场景(如成交不卖等),那我们会继续扣罚保证金,请知悉。

五、冻结保证金的支付宝账号相关

A:保证金绑定的支付宝如果关闭了,是否会影响到店铺的经营?

Q:支付宝里如果有钱是无法关闭的。如果卖家要自己关闭支付宝账号,需要里面的钱全部结算完成才可以操作。

Q:一个存缴保证金的支付宝可以绑定几个店铺?

A:可以绑定多个店铺,保证金是分开冻结的,我们会在商家后台页面给出明细。

Q:我绑定的支付宝存缴了保证金,我的支付宝里还有其他款项,当我保证金被扣除时,会自动把其他款项补充到保证金内吗?

A:不会,存缴、补充都需要您的确认。我们不会擅自操作。

Q:支付宝一旦绑定成功,允许更换吗?

A:如果店铺在经营中,支付宝不允许更换,只有操作申请类目退出成功了,保证金结算完成,才允许更换。

 年费转保证金FAQ(新商家专用)

一、保证金缴纳问题

1、什么时候的缴费,会从年费变成保证金?

答:预计北京时间11月27日上线保证金缴纳功能(具体开放时间需要结合系统功能,请您后续关注公告通知),且项目上线当天,流量大,会出现系统不稳定的情况,建议您在正式上线后,即28日后再操作。

2、目前有在类目审核中/待缴费/类目资料待提交等状态中,会影响年费转保证金吗?

答:理论上只要您在系统功能上线之后进行操作缴费,费用性质都是保证金。但是,为避免出现系统bug,客服建议您可以对这些状态先做取消,等到功能上线后再申请。

3、年费转保证金对商家类型有要求吗?个体工商户的商家是否也可以参加?

答:针对入驻新商家(即在年费转保证金项目上线后入驻的商家),不会有标准销售计划和基础销售计划的区别,也就是说没有销售计划的区分。平台支持企业或个体工商户商家入驻,且在权益上不再有区别。所以个体工商户的商家一样可以享受年费转保证金政策。

4、如果店铺经营多个大类,保证金如何收取?每个大类收取一次吗?

答:单店只经营一个经营大类的,那只收取该经营大类的费用,若单店在同一经营范围下经营多个经营大类,保证金就高收取,整店仅收取一次。

5、什么叫额外担保人,跟网商银行有什么关系?

答:平台未来会为经营能力良好的卖家引入网商银行作为额外担保人,为卖家遵守和履行卖家规则提供担保……这句话是基于法律意见必须要呈现的,但是实际上并不会对您产生额外影响。您还是通过速卖通后台,使用支付宝账户缴纳保证金。后续这笔钱会存在网上银行。具体情况我们会再通知。

6、个人卖家,没有企业或者个体工商户身份,可以入驻吗?

答:非常抱歉,不可以,鉴于目前平台对商家身份背景有严格的监管需求,平台仅接收企业或个体工商户身份背景的商家。

二、保证金扣款规则(2020年1月后上线,以下内容仅做参考,后续可能会调整逻辑)

1、什么时候开始实行扣款政策?

答:预计2020年1月开始实行,具体时间请等待平台细则通知。但是从您冻结开始就已经受到平台监管,如果严重违反平台规则,账号被关闭,那么保证金还是随时没收的哦~

2、关于扣款的明细如何查询?

答:我们会有页面单独展示保证金扣、补的明细,请您后续关注~

3、2020年1月之前的违规扣分是否会累计到保证金规则生效之后一起扣款?

答:需要分情况来看,简单的说就是看规则生效后是否有新扣分产生来区分,举例如下:

举例1:2019年12月因商品信息质量违规扣分12分,2020年1月保证金规则生效之后,是否会直接扣除500?

答:不会,在规则上线后,没有新的扣分产生,我们不会对过往记录追溯。

举例2:2019年12月因商品信息质量违规扣分6分,2020年1月规则生效之后又扣了6分,是否会按照12分累计扣除500?

答:此类累计成12分,会按照12分累计扣除500元。在规则上线后,有新的扣分产生,我们会对目前仍旧生效的过往记录进行追溯累加。

4、保证金额度为0或为负数时,会怎么样?

答:保证金金额一旦为0的时候,平台会操作商品下架。如果您不再经营,您这边需继续完成订单等售后服务并申请类目退出。如果您想要继续经营,需要补齐保证金金额,再手动操作上架商品。

5、如果速卖通店铺保证金有欠费,是否会影响到其他阿里系平台比如网商贷等的信用?

答:目前不会,但是我们保留处置的权力,如果情节恶劣,我们会进行处置。

6、针对保证金扣款有异议的是否可以申诉,以及申诉成功后是否会退回扣罚的保证金吗?

答:可以申诉,如果申诉成功就会退回。

7、同一个主体(即店铺属于同一个认证公司或者个体户)下的店铺,其中一个店铺保证金为0或为负数,是否会影响到其他店铺?

答:目前不影响,但是在做未来规划时会把这部分的关联信息考虑进去,不排除后续会影响的可能。

8、是不是一出现虚假发货或成交不卖的情况,就会被罚款?

答:不是的,会有多个维度考量的,会按照比例计算的,例如:订单金额、订单数量、订单数占比、恶意等等。具体可参考相关规则(成交不卖:https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/r5bC89dG81.htm?spm=5261.notice_detail.Text.6.d0f53e5fpwtrJj;虚假发货:https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/trade02.htm?spm=5261.notice_detail.Text.3.39ac3e5fRCd9y0)后续我们会综合商家声音,出具更加细的标准和申诉场景,也请商家理解,这个规则的设立,是希望商家能够给消费者带来好的服务体验,这样才能促进买卖行为良性进行。

三、保证金退回相关

1、保证金还会存在GMV考核奖励返还的机制吗?

答:保证金模式我们不再进行GMV考核奖励返还机制啦,只要您一直保持优质的服务质量,不违反平台规则和底线,那么就相当于没有这部分的经营成本~

2、保证金如何结算呢?还是每年年底结算,年初缴纳吗?

答:在入驻的时候您会存缴一笔保证金金额,如果您不打算在平台继续经营选择退出时,把您所有的交易全部处理完成后,我们会把结余的保证金退还给您。

例子:小明在2020年3月25日入驻时存缴保证金10000元,中途没有违规扣罚,诚信经营,2028年12月2日退出经营时,待您所有的交易全部处理完成后,平台将10000元保证金原封不动的退还。

3、服务能力考核累计三次不满足要求清退,是清退后永远不能再次入驻,还是本年度不能再次入驻?是相同大类不能再次入驻,还是其他大类也不能再次入驻?保证金扣除吗?

答:服务能力考核累计3次不满足要求,平台进行清退,账号至此以后都不可再进行经营了,不论什么大类或者时间。服务能力考核不满足要求不会对保证金进行扣费。清退时,正常退还。(服务能力考核规则见平台后续细则公告,该解答目前仅做参考)

4、当前账号主动退出大类后本年度内是否还可以入驻相同大类?

答:目前账号主动退出大类后本年度内仍旧不可以入驻相同大类,20年后我们会调整政策,允许同一年度重新入驻相同大类,请关注后续细则内容。

5、申请账号退出经营,保证金是立马退还吗?

答:不会,在您退出经营成功后,且所有订单交易完成,保证金才会解退还退回给您。如果在类目退出后,订单没有全部完结的中间,您触犯扣费场景(如成交不卖等),平台会继续扣罚保证金,请知悉。

四、冻结保证金的支付宝账号相关

1、保证金绑定的支付宝如果关闭了,是否会影响到店铺的经营?

答:支付宝里如果有钱是无法关闭的。如果卖家要自己关闭支付宝账号,需要里面的钱全部结算完成才可以操作。

2、一个存缴保证金的支付宝可以绑定几个店铺?

答:可以绑定多个店铺,保证金是分开缴纳的,我们会在商家后台给出明细。

3、当保证金被扣除时,系统会自动把绑定支付宝里的其他款项补充到保证金内吗?

答:不会,存缴、补充都需要您的确认。平台不能直接操作。

4、支付宝一旦绑定成功,允许更换吗?

答:如果店铺在经营中,支付宝不允许更换,只有操作申请类目退出成功了,保证金结算完成,才允许更换。

Well done…

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